(教練)輔導技巧

定額組領袖、輔助組織領袖、顧問、探訪/家庭教導教師和就業專員有時需要輔導他人。有時候領袖們會召喚有特殊技能和經驗的成員去幫助其他成員,成員們也可以輔導朋友或家人。        

在以上這些情境中,你也許需要用到本文中提到的輔導技巧,在你輔導的對象面前,把這篇文章擺在眼前作參考去和他談,這會幫助你們兩人專注在要談的主題上,而不必老是要記得下面該談什麼;在與學員開會時,注意聆聽聖靈的提示。

1. 按既定的議程做討論:

準備一份書面的議程可以幫你記得重要的議題,有效的議程會強調由被輔導者主導討論,也會提供時間來:

  • 建立好感和信任感
  • 恰當的話,作開閉會祈禱
  • 界定會議的目的
  • 檢討上次會議以來目標和行動計畫的進度 (在應徵者的首頁上加上目標和行動計畫)
  • 分析什麼事情妨礙了目標的達成,譬如:
    • -檢視就業資源中心簡介(教會網站)中的「近期活動及「有用的連結」單元,找出資源、訓練課程、人際網路團體和其他有用的活動。
    • -然後在求職者簡介的單元加上一個描述已完成的行動和已達成的成果。
    • -其他由聖靈提示的事項:
      • 練習各項技能(參考第五項技能),例如:
      • 搜尋工作機會,公司網站和其他資源
      • 修改「30秒自我介紹」,「有力簡介」和求職人簡介的其他部分
      • 演練「30秒自我介紹」,「有力簡介」,「電話話術」,面談「追踪」或「談判技巧」等。
      • 準備求職者簡介,履歷表和其他書面資料
      • 其他聖靈所提示的技巧:
      • 討論敏感話題(視需要,參考第七項技巧)
      • 承諾要採取的行動並排定未來的會議時間
      • 在LDSJobs.org的網站上記下行動步驟和要點


2.問問題

問問題有助於澄清思緒,所問題的問題要能有助於學員:

  • 開始思考和討論
  • 檢視並細查他們的想法
  • 寫下想法和決定
  • 找出問題的解決方法


3. 仔細聆聽

人們討論得越多就越能了解自己真正的想法和感覺。教練透過有效地聆聽來幫助學員。有效聆聽的要點:

  • 討論時讓學員用80%的時間
  • 把學員講的話重覆一遍給他自己聽(讓他們聽聽自己在說的話)
  • 用自己的語言重述別人的想法
  • 當學員在思考或發言時,抗拒打岔的衝動
  • 從一個話題很順利地轉換到下一個話題


4.建立信心和希望

當人們對正確的原則有了信心,並按照這些原則去行動時,就能產生持久的改變。按照信心去採取行動就能增強自己對成功的希望。要建立信心和希望,一個人必須:

  • 研讀經文﹑大會講詞和總會領袖文章中正確的原則
  • 沉思所讀的內容。提問問題來促進思考,把這些原則運用在生活中
  • 從其他人口中聽到有關這些原則的見證
  • 按照所學到的原則去採取行動
  • 求問天父來確認這原則的真實性
  • 培養聖靈的提示,好使這種確的感覺認能在心意中成長

5. 演練和角色扮演

當你們相會時可以演練或角色扮演某些技巧,許多人都需要別人的協助來改進自己的電話、面談、追踪或其他技巧;有效的演練和角色扮演包括:

  • 用找工作的提示、文章或其他來源中所列技巧的主要內容
  • 準備要說或要做的內容
  • 一再演練該技巧,直到能很自在地表現出來為止
  • 肯定好的表現。每次只指正一項須改善的部分
  • 重新演練該技巧,並注意應改善的部分

6.協助他人探索其他可能的選擇

你們相會時應該探索就業、就學或創業的可能選擇,當你們做下列事情時,可以做出明智的決定:

  • 藉著追問:"這是一個選項,還有什麼其他的選項?"的問題來找出至少三個選擇。
  • 列下每個選擇的好處和後果
  • 做最後的選擇並透過祈禱來證實
  • 支持學員做決定的權力
  • 接受所做決定的好處和後果


7.討論敏感的議題

有時候你得和學員討論某些敏感的議題來幫助他前進,下列這些簡單的步驟會降低傷感情的可能:

  • 在議程中定下一段討論敏感議題的時間 (參見技能一,遵照議題做討論)
  • 在說任何 (敏感之) 事之前先徵得對方的同意
  • 描述這議題和別人對它的反應如何
  • 找出這議題背後的理由
  • 討論解決的可能方案,並決定採取何種行動,把該行動加到求職者簡介上
  • 掌控進度,在未來會議中討論"自上次會議以來,目標和行動的狀況"(參見技能一)